Oční ordinace HPV s.r.o.

1. Při návštěvě budete potřebovat

• průkaz zdravotní pojišťovny
• aktuální předepsané dioptrické brýle
• zprávy od jiného lékaře určené pro lékaře

2. Objednání na vyšetření

• Objednejte se na termín přes telefon, zprávou nebo hovorem, abychom se mohli domluvit, podle vašich možností. Přes email nebudou termíny vyřizovány.
• Průměrná objednací doba na lékařské oční vyšetření se pohybuje mezi 4-5 měsíci.
• Nezvedáme telefony mimo ordinační dobu, či v případě dovolené. V tuto dobu je telefon nedostupný. Pokud jste se nedovolali v ordinační dobu zkuste to po chvíli znovu, je možné, že se sestra právě věnuje pacientovi.
• Dovolená a jiné změny ordinační doby naleznete na našich webových stránkách nebo na dveřích naší ordinace.
• Chcete-li se z termínu odhlásit, zavolejte nebo napište SMS, alespoň 24 hodin předem, případně hned ráno do 8 hodin v den termínu. Pozdější omluvy nejsou tolerovány.
• Pokud se 3x nedostavíte na svůj plánovaný termín bez řádné omluvy včas, je to bráno jako hrubé porušení vnitřního řádu ordinace a máme právo vyřadit kartu z evidence.

3. Akutní a naléhavé stavy

• Pacienti s akutními potížemi se také musí objednat předem. Budou ošetřeni podle závažnosti do několika hodin podle kapacitních možností.

4. Výpis z dokumentace

• Pokud potřebujete výpis z dokumentace nebo zprávu pro jiného lékaře, požádejte o ní při své kontrole. Mimo ní je tento úkon zpoplatněn viz ceník. Jeho zpoplatnění určuje zákon o zdravotních službách č. 372/2011 §66 ods. 3 písmeno a), který opravňuje poskytovatele za tento úkon požadovat adekvátní úhradu.

5. Ceník

• Pacient je povinen dle zákona o zdravotních službách uhradit poskytovateli cenu poskytnutých zdravotních služeb nehrazených z veřejného zdravotního pojištění. Seznam těchto výkonů naleznete v čekárně nebo na webových stránkách. Výkony lze uhradit pouze v hotovosti.

6. Omezení

• Před vstupem do ordinace si prosím vypněte mobilní telefon.
• Pokud nosíte kontaktní čočky, prosíme o jejich vyndání minimálně čtyři hodiny předem.
• Pokud máte jakékoliv infekční onemocnění, raději se přeobjednejte, najdeme Vám vhodný brzký termín.
• Pacient má povinnost se chovat slušně ke zdravotnímu personálu a také ohleduplně k ostatním pacientům.
• Agresivní chování, nedůstojná komunikace vůči lékaři či sestře, bude automaticky považováno za hrubé porušení vnitřního řádu naší ordinace a takové pacienty s okamžitou platností vyřazujeme z evidence na základě §48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č.372/2011Sb.
• Pacienti, kteří nebyli ošetřeni v naší ordinaci během posledních 5 let, jsou vyřazeni z naší evidence, jelikož jejich dokumentace byla skartována na základě GDPR a vyhlášky MZ č. 137/2008 Sb.
• Pořadí pacientů určuje lékař.
• Dle zákona o zdravotních službách jsou pacienti povinni řídit se vnitřním řádem ordinace. Hrubé porušení vnitřního řádu ze strany pacienta může být důvodem k odmítnutí přijetí pacienta do péče či ukončení poskytování další zdravotní péče konkrétnímu pacientovi.